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印刷產(chǎn)業(yè)高度分工，給快印店帶來的機(jī)會(huì)
更新時(shí)間：2018-12-15 11:37:55 字號(hào)：T|T
前段時(shí)間第三屆印刷信息化與智能化高峰論壇在武漢舉行，我與杭州恒晟圖文董事長(zhǎng)朱小明先生閑聊時(shí)發(fā)現(xiàn)，他對(duì)快印店比較關(guān)心，并問我有多
前段時(shí)間第三屆印刷信息化與智能化高峰論壇在武漢舉行，我與杭州恒晟圖文董事長(zhǎng)朱小明先生閑聊時(shí)發(fā)現(xiàn)，他對(duì)快印店比較關(guān)心，并問我有多少快印店參會(huì)，但是因?yàn)榫唧w簽到數(shù)據(jù)還未統(tǒng)計(jì)出來，我回復(fù)報(bào)名數(shù)量比去年多不少。問其原因，我猜測(cè)可能是經(jīng)歷觀望期后，大家覺得門店還是有很多機(jī)會(huì)的。沒有被印刷電商革命，而且一夜之間大家都在提倡新零售時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，好像圖文店一下子又站回了行業(yè)的舞臺(tái)中心。
賣產(chǎn)品的流量入口
當(dāng)時(shí)提出新零售的前提是電商已死，電商是否已死無法爭(zhēng)論，但核心問題是線******量成本太高。具有自然流量的線下門店，進(jìn)行改造和創(chuàng)新后會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。而大量街邊快印店具備天然的流量屬性，因?yàn)榉孔馀c人工成本的上升，快印店對(duì)這些流量仍然只做生產(chǎn)，只提供打印裝訂服務(wù)確實(shí)是有些跟不上時(shí)代。理論上有文印需求的上門客戶，大部分可以決策或是影響企業(yè)的形象展示、營銷宣傳、行政管理。而圍繞這些需求，理論上我們可以賣T恤、會(huì)議解決方案、月餅、大閘蟹等產(chǎn)品給上門客戶。
這個(gè)機(jī)會(huì)我認(rèn)為******，但是難度也不小。難點(diǎn)一，是開發(fā)與組織產(chǎn)品的能力，看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品要做得有創(chuàng)意、有品質(zhì)，并且能夠快速找到靠譜的合作伙伴，還是不簡(jiǎn)單的。我建議早期可以多鏈接、廣合作，先降低自己收益預(yù)期，盡量找成熟、穩(wěn)定、******的合作伙伴。然后慢慢尋找有個(gè)性、有創(chuàng)意的早期產(chǎn)品，***后可以自己嘗試開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。難點(diǎn)二，是目前國內(nèi)快印店多年來習(xí)慣了坐商的業(yè)務(wù)模式，客戶上門有什么需求然后他們?nèi)M足***好了。現(xiàn)在要做的事情是以前沒有的，需要去引導(dǎo)客戶并且主動(dòng)營銷，這對(duì)于習(xí)慣了原有業(yè)務(wù)流程的員工是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。這個(gè)問題的核心是老板有認(rèn)識(shí)和決心去改變，發(fā)掘和培養(yǎng)合適的人去做這個(gè)事情。
做服務(wù)的鏈接載體
印刷行業(yè)的服務(wù)屬性很難被取代，這也是受電商沖擊有限的原因之一。既然不容易被取代，何不做個(gè)服務(wù)屬性的店面，甚至我更看好做綜合性的泛服務(wù)中心。如果你的現(xiàn)有主營業(yè)務(wù)是做菜譜，***會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)印刷裝訂的價(jià)值在整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較低，而拍照、設(shè)計(jì)這類服務(wù)的成本和利潤(rùn)更可觀。此外，我們還可以提供電子菜單搭建的服務(wù)，與其被別人革命，還不如我提前自我迭代。再如，以前快印店做的比較多的業(yè)務(wù)之一—圖紙，現(xiàn)在慢慢地少了很多，不是基建工程少了而是很多印刷存檔變成了電子存檔。而如果我們有這樣的客戶資源，應(yīng)提早引導(dǎo)他們建立電子存檔系統(tǒng)，并為其提供這類業(yè)務(wù)。這些例子說的都是企業(yè)類服務(wù)，如果定義做企業(yè)類服務(wù)商，我建議是做細(xì)分行業(yè)的深挖。
而在我心中理想綜合性泛服務(wù)中心不是這樣，我希望這里有打字和復(fù)印、有拍照和設(shè)計(jì)、有樣品展示和打樣，甚至有咖啡、奶茶和簡(jiǎn)餐，有各種自助化的設(shè)備可以讓用戶自己動(dòng)手操作，甚至打造有體驗(yàn)區(qū)讓用戶可以互動(dòng)體驗(yàn)造紙、印刷等工藝，這里應(yīng)該還鏈接有各種便民的服務(wù)項(xiàng)目，如創(chuàng)意明信片、定制T恤等產(chǎn)品，或可能這里還可以提供舉辦活動(dòng)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)比賽、展覽等服務(wù)。
小而美的概念店鋪
基于***近流行的無人超市概念，可以打造無人快印小店。小店可以放置自助設(shè)備：提供基礎(chǔ)的打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)。這類小店所需的面積不大，只需巡視和維護(hù)人員，可以非常低成本地開店。這類無人快印小店可以開在潛在客戶群周邊，店內(nèi)的智能設(shè)備可以展示一些相關(guān)產(chǎn)品供客戶選購，而推薦***近的、有人工的店面讓客戶前往處理更復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
大家可能會(huì)想銀行網(wǎng)點(diǎn)都在慢慢關(guān)閉了，我們做這些未必能趕上末班車。銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉的核心是網(wǎng)上銀行的便利性加上支付方式的改變，大量業(yè)務(wù)不需要去網(wǎng)點(diǎn)了。但是客戶對(duì)印刷的線下依賴，在短時(shí)間還很難被線上取代，例如拍照還需要客戶到現(xiàn)場(chǎng)，有些設(shè)計(jì)還是當(dāng)面溝通效果會(huì)好些，有些產(chǎn)品還是需要現(xiàn)場(chǎng)看樣后再?zèng)Q定，正如在大商超林立的當(dāng)下，便利店的時(shí)效性還是沒法取代的。對(duì)于長(zhǎng)期不好說，我認(rèn)為5~10年互聯(lián)網(wǎng)電商對(duì)快印店形成很大沖擊的可能性不大。
賣產(chǎn)品的流量入口
當(dāng)時(shí)提出新零售的前提是電商已死，電商是否已死無法爭(zhēng)論，但核心問題是線******量成本太高。具有自然流量的線下門店，進(jìn)行改造和創(chuàng)新后會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。而大量街邊快印店具備天然的流量屬性，因?yàn)榉孔馀c人工成本的上升，快印店對(duì)這些流量仍然只做生產(chǎn)，只提供打印裝訂服務(wù)確實(shí)是有些跟不上時(shí)代。理論上有文印需求的上門客戶，大部分可以決策或是影響企業(yè)的形象展示、營銷宣傳、行政管理。而圍繞這些需求，理論上我們可以賣T恤、會(huì)議解決方案、月餅、大閘蟹等產(chǎn)品給上門客戶。
這個(gè)機(jī)會(huì)我認(rèn)為******，但是難度也不小。難點(diǎn)一，是開發(fā)與組織產(chǎn)品的能力，看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品要做得有創(chuàng)意、有品質(zhì)，并且能夠快速找到靠譜的合作伙伴，還是不簡(jiǎn)單的。我建議早期可以多鏈接、廣合作，先降低自己收益預(yù)期，盡量找成熟、穩(wěn)定、******的合作伙伴。然后慢慢尋找有個(gè)性、有創(chuàng)意的早期產(chǎn)品，***后可以自己嘗試開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。難點(diǎn)二，是目前國內(nèi)快印店多年來習(xí)慣了坐商的業(yè)務(wù)模式，客戶上門有什么需求然后他們?nèi)M足***好了。現(xiàn)在要做的事情是以前沒有的，需要去引導(dǎo)客戶并且主動(dòng)營銷，這對(duì)于習(xí)慣了原有業(yè)務(wù)流程的員工是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。這個(gè)問題的核心是老板有認(rèn)識(shí)和決心去改變，發(fā)掘和培養(yǎng)合適的人去做這個(gè)事情。
做服務(wù)的鏈接載體
印刷行業(yè)的服務(wù)屬性很難被取代，這也是受電商沖擊有限的原因之一。既然不容易被取代，何不做個(gè)服務(wù)屬性的店面，甚至我更看好做綜合性的泛服務(wù)中心。如果你的現(xiàn)有主營業(yè)務(wù)是做菜譜，***會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)印刷裝訂的價(jià)值在整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較低，而拍照、設(shè)計(jì)這類服務(wù)的成本和利潤(rùn)更可觀。此外，我們還可以提供電子菜單搭建的服務(wù)，與其被別人革命，還不如我提前自我迭代。再如，以前快印店做的比較多的業(yè)務(wù)之一—圖紙，現(xiàn)在慢慢地少了很多，不是基建工程少了而是很多印刷存檔變成了電子存檔。而如果我們有這樣的客戶資源，應(yīng)提早引導(dǎo)他們建立電子存檔系統(tǒng)，并為其提供這類業(yè)務(wù)。這些例子說的都是企業(yè)類服務(wù)，如果定義做企業(yè)類服務(wù)商，我建議是做細(xì)分行業(yè)的深挖。
而在我心中理想綜合性泛服務(wù)中心不是這樣，我希望這里有打字和復(fù)印、有拍照和設(shè)計(jì)、有樣品展示和打樣，甚至有咖啡、奶茶和簡(jiǎn)餐，有各種自助化的設(shè)備可以讓用戶自己動(dòng)手操作，甚至打造有體驗(yàn)區(qū)讓用戶可以互動(dòng)體驗(yàn)造紙、印刷等工藝，這里應(yīng)該還鏈接有各種便民的服務(wù)項(xiàng)目，如創(chuàng)意明信片、定制T恤等產(chǎn)品，或可能這里還可以提供舉辦活動(dòng)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)比賽、展覽等服務(wù)。
小而美的概念店鋪
基于***近流行的無人超市概念，可以打造無人快印小店。小店可以放置自助設(shè)備：提供基礎(chǔ)的打印、復(fù)印、掃描等服務(wù)。這類小店所需的面積不大，只需巡視和維護(hù)人員，可以非常低成本地開店。這類無人快印小店可以開在潛在客戶群周邊，店內(nèi)的智能設(shè)備可以展示一些相關(guān)產(chǎn)品供客戶選購，而推薦***近的、有人工的店面讓客戶前往處理更復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
大家可能會(huì)想銀行網(wǎng)點(diǎn)都在慢慢關(guān)閉了，我們做這些未必能趕上末班車。銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉的核心是網(wǎng)上銀行的便利性加上支付方式的改變，大量業(yè)務(wù)不需要去網(wǎng)點(diǎn)了。但是客戶對(duì)印刷的線下依賴，在短時(shí)間還很難被線上取代，例如拍照還需要客戶到現(xiàn)場(chǎng)，有些設(shè)計(jì)還是當(dāng)面溝通效果會(huì)好些，有些產(chǎn)品還是需要現(xiàn)場(chǎng)看樣后再?zèng)Q定，正如在大商超林立的當(dāng)下，便利店的時(shí)效性還是沒法取代的。對(duì)于長(zhǎng)期不好說，我認(rèn)為5~10年互聯(lián)網(wǎng)電商對(duì)快印店形成很大沖擊的可能性不大。
